Portal de clienți custom, conectat la ERP-ul și CRM-ul tău

Blocaje pe care le eliminăm

• Volum ridicat de cereri manuale pentru status și documente

  Echipa ta de suport consumă zeci de ore săptămânal căutând și retrimite facturi, contracte sau rapoarte de activitate prin e-mail, blocând resurse care ar putea rezolva probleme tehnice reale.

• Comunicare fragmentată și pierderea istoricului interacțiunilor B2B

  Aprobările, feedback-ul și cerințele clienților sunt împrăștiate în thread-uri lungi de e-mail sau mesaje pe chat. Lipsa unui punct central de adevăr generează confuzie și întârzieri în livrarea serviciilor.

• Dificultăți în scalarea procesului de onboarding pentru clienți noi

  Fără un sistem self-service, fiecare client nou necesită intervenție manuală pentru setarea contului, alocarea resurselor și instruirea inițială. Acest blocaj limitează numărul de clienți pe care îi poți prelua lunar.

• Lipsa vizibilității asupra consumului și facturării în timp real

  Clienții nu știu câte resurse au consumat dintr-un abonament sau care este stadiul plăților până nu primesc un raport lunar. Această opacitate generează dispute și întârzie încasările.

Arhitectura. Stack-ul. Compromisurile.

• Frontend

  Construim interfețe web reactive și rapide, axate pe o experiență de utilizare fluidă pentru clienții tăi. Implementăm dashboard-uri modulare și vizualizări de date interactive.

  • React
  • Next.js
  • Tailwind CSS
  • TypeScript

• Backend & API

  Dezvoltăm logica de business și sistemul de permisiuni. Expunem endpoint-uri securizate pentru frontend și construim integrările cu sistemele tale interne pe baza API-urilor disponibile.

  • Node.js
  • Python
  • FastAPI
  • Express

• Bază de date & Securitate

  Structurăm datele relaționale cu izolare strictă între tenanți. Implementăm autentificare bazată pe token-uri și criptare pentru datele sensibile stocate.

  • PostgreSQL
  • Redis
  • JWT
  • Row-Level Security

• Infrastructură & Deployment

  Automatizăm procesul de lansare și scalare a portalului. Folosim containere pentru consistență între mediile de testare și producție.

  • Docker
  • AWS
  • GitHub Actions
  • Terraform

Cum lucrez

1. 01

   Auditul datelor și definirea arhitecturii

   Analizăm sursele tale de date și stabilim ce informații trebuie expuse. Definim structura bazei de date și arhitectura de securitate pentru portalul clienților tăi.

2. 02

   Prototipare și design pentru interfața utilizatorului

   Creăm wireframe-uri și fluxuri de navigare axate pe utilitate. Construim un frontend curat, optimizat pentru a permite clienților să găsească informațiile rapid, fără un training prealabil.

3. 03

   Dezvoltarea backend-ului și integrarea API-urilor externe

   Scriem logica de business și construim endpoint-urile necesare. Integrăm portalul cu sistemele tale interne și cu procesatori de plăți, folosind cheile de API pe care ni le pui la dispoziție.

4. 04

   Testare, securizare și deployment în producție

   Rulăm teste de penetrare și verificăm izolarea datelor între tenanți. Configurăm pipeline-urile de deployment și lansăm aplicația pe infrastructura cloud aleasă, pregătită pentru primii utilizatori.

Întrebări frecvente

• Cât durează dezvoltarea unui portal de clienți custom?+

  Un MVP care include autentificare, management de documente și un dashboard de bază este livrat în 4-6 săptămâni. Pentru portaluri complexe, cu integrări multiple în ERP-uri legacy și fluxuri de aprobare avansate, procesul durează între 2 și 4 luni.
• Cum asigurați izolarea datelor între diferiți clienți?+

  Folosim o arhitectură multi-tenant la nivel de bază de date, implementând Row-Level Security în PostgreSQL. Fiecare interogare backend este filtrată strict pe baza ID-ului organizației din token-ul de autentificare, prevenind accesul neautorizat la datele altor clienți.
• Portalul se poate integra cu sistemul nostru de facturare actual?+

  Da. Putem prelua și afișa facturi din sisteme terțe sau direct din ERP-ul tău intern. Integrarea depinde exclusiv de disponibilitatea unui API din partea furnizorului tău și de furnizarea cheilor de acces necesare către echipa noastră.
• Clienții mei pot avea proprii lor administratori în portal?+

  Construim sisteme de Role-Based Access Control (RBAC). Asta înseamnă că poți oferi acces unui administrator din partea clientului tău, care la rândul lui va putea invita alți colegi și le va putea aloca drepturi specifice de vizualizare sau editare.
• Cine deține codul sursă după finalizarea proiectului?+

  Tu deții integral proprietatea intelectuală și codul sursă al portalului. Livrăm codul într-un repository privat de GitHub pe care îl controlezi, împreună cu toată documentația tehnică necesară pentru a putea scala sau prelua dezvoltarea in-house ulterior.
• Oferiți servicii de mentenanță după lansarea portalului?+

  Asigurăm suport tehnic, monitorizare a infrastructurii și actualizări de securitate pe bază de SLA. Setăm sisteme de telemetrie pentru a detecta erorile înainte ca acestea să fie raportate de clienții tăi și intervenim rapid pentru remediere.