Etichetă · Helpdesk intern

Helpdesk intern

Asistenți AI pentru angajați: tichete IT interne, întrebări HR, runbook-uri, wiki de companie și self-service.

3 articole

Trei ceasuri de raportare pornite în timpul unui incident IT, cu termene și ancore diferite

RAG pentru IT și operațiuni: runbook-uri și incidente

Un runbook corect livrat în patru minute e inutil. Corpus care îmbătrânește în ore, format sub presiune și ceasurile de raportare a incidentelor.

Andrei Badulescu25 iulie 2026 · 17 min citit

Retrieval filtrat pe identitatea echipamentului: model, serie și revizie, apoi procedura corectă pe tabletă

Cazuri de utilizare enterprise

RAG pentru mentenanță și service pe teren: manuale, istoric

Manualul e al producătorului, iar istoricul e scris telegrafic. Cum filtrezi pe identitatea echipamentului înainte de similaritate și ce livrezi offline.

Andrei Badulescu25 iulie 2026 · 21 min citit

Ilustrație pentru un helpdesk intern RAG: surse de cunoștințe interne rutate către răspunsuri filtrate pe permisiuni

Cazuri de utilizare enterprise

RAG pentru helpdesk intern: IT, HR și self-service

Cum construiești un asistent RAG pentru angajați: corpus intern haotic, acronime de firmă, permisiuni pe date HR și adopția care decide totul.

Andrei Badulescu24 iulie 2026 · 20 min citit