Categorie · Customer support

Customer support

1 articole

Agent AI care preia un tichet, apelează helpdesk, ERP și baza de cunoștințe și fie rezolvă automat, fie escaladează la un om.

Cazuri de utilizare agenți AI

Agent AI pentru customer support: un sistem care acționează, nu doar răspunde

Cum arată un agent AI de suport care chiar acționează: verifică o comandă, emite o rambursare, escaladează la om. Flux, sisteme, metrici și limite.

Andrei Badulescu

Andrei Badulescu23 June 2026 · 14 min citit